Select Language
Servis merkezi
Satış öncesi satış sonrası satış sonrası olan tüm döngüyü kapsayan kapsamlı bir hizmet sistemi oluşturduk ve müşteri geri bildirimlerine hızlı bir şekilde yanıt vermemizi sağladık. Profesyonel destek ve teknik güvence ile müşterilerimiz için daha fazla değer yaratıyoruz.
Değeri uzmanlıkla güçlendirmek, geleceği hizmet yoluyla şekillendirmek
I. Satış Öncesi Hizmet Sistemi
1. İçgörü mekanizmasına ihtiyacım var
Endüstri Uzman Ekibi, Müşteri Uygulama Senaryolarının Yerinde Araştırma yürütüyor
Üç boyutlu ihtiyaç analiz modeli oluşturur (fonksiyonel gereksinimler / çevre parametreleri / maliyet bütçesi)
Ürün Geliştirme Değerlendirme Kayıt Formu ve Teknik Parametre Karşılaştırma Tabloları sunar
2. Çözüm önerileri
Çekirdek performans göstergelerinin görsel karşılaştırması (aşınma direnci / sıcaklık direnci / sıkıştırma seti direnci vb.)
Ürünler için sonlu eleman stres analizi, işletim koşulu analizi ve çekirdek ağrı noktası analizi yapmak için endüstri uzmanlarını düzenler
En azından sağlar 3 farklılaştırılmış çözümMüşteri Performans Gereksinimlerine Dayalı
İi. Özelleştirme hizmeti matrisi
1. uçtan uca özelleştirme yönetimi
İhtiyaç Onayı
Çözüm Tasarımı
Prototip doğrulama
Küçük Toplu Ürün Testi
Büyük Toplu Ürün Testi
Seri üretim teslimi
2. Teknik güçlendirme avantajları
Endüstri deneyimi üzerinde 28'in üzerinde inşa edilen 10.000'den fazla özel vaka kütüphanesi
Ulusal düzey akredite laboratuvar tarafından desteklenen malzeme analizi
Domain uzmanlarından profesyonel mateial formülasyon optimizasyonu, teknik destek ve endüstri bilgileri
Özel Hizmet Kodu: Tam Yaşam Döngüsü İzlenebilirlik Yönetimi
Özelleştirilmiş vaka kütüphanesi
Malzeme Analizi
Endüstri Deneyimi
Özel kod
III. Satış sonrası hizmet taahhütleri
1. Kalite Güvence Sistemi
Altı katmanlı kalite denetim standartları(Hammaddeler / Karıştırma / Vulkanizasyon / Boyutlar / Performans / Görünüm)
% 98,9 müşteri geri alım oranı kalite sözümüzü doğrular
2. Hızlı tepki mekanizması
8 saatlik sorgulama yanıtı (profesyonel teknik cevaplar dahil)
4 günlük ekspres prototipleme(şirket içi kalıp atölyesi ve hızlı geri dönüş için özel kalıp tasarım/üretim ekibi) ²
7-14 günlük teslimat döngüsü(Acil siparişler için yeşil kanalları destekler)
48 saatlik şikayet yanıtı(Araştırma raporları ve net çözüm planları sağlar)
3. Katma Değer Hizmet Paketi
Ücretsiz Teknik Eğitim (Çevrimiçi + Çevrimdışı)
7 × 24 saatlik ömür boyu bakım danışmanlığı
4. Şikayet İşleme Akış Şeması
IV. Müşteri Başarı Hikayeleri
Müşteri Vaka 1: Alman Otomotiv Parçası Üreticisi (2023’ten beri işbirliği)
Müşteri arka planı:
Avrupa otomobil üreticilerine, yüksek sıcaklığa dirençli malzemeler için katı gereksinimlerle karşılaşan bir Tier 1 tedarikçisi.
Meydan okumak:
Mevcut materyaller, aşırı koşullar altında (180 ℃+) performans bozulması gösterdi ve bu da% 12’lik bir son müşteri şikayet oranına yol açtı.
Sunlite Çözümü:
Satış Öncesi Faz: Uzman Ekibi, çalışma koşullarına ve performans ihtiyaçlarına göre hızla 3 özelleştirilmiş çözüm geliştirdi; sıcaklık direncinde% 40 iyileşme gösteren laboratuvar testleri ile yüksek sıcaklıkta dirençli bir kompozit kauçuk formülasyonu seçildi.
Özelleştirme Servisi: 10.000’den fazla vaka kütüphanesini kullanarak optimize edilmiş kalıp tasarımı, 72 saatlik ekspres prototipleme elde eder-endüstri ortalamasından% 60 daha hızlı.
Satış sonrası destek: Geliştirilmiş kurulum işlemleri, müşteri üretim hattı verimini% 89’dan% 97’ye çıkarır.
Sonuçlar:
Müşteri geri alım oranı%100’e yükseldi ve 3 yeni ürün hattı eklendi.
Müşteri referans: “Sunlite’in uçtan uca hizmeti sadece 3 ay içinde 2 yıllık bir ürün sorununu çözdü.”
Müşteri Vaka 2: ABD Yeni Enerji Ekipmanı Şirketi (2024’ten beri işbirliği)
01
Müşteri arka planı:
Afrika çöllerinde yüksek güvenilirlik ekipmanı dağıtan küresel önde gelen güneş enerjisi depolama ekipmanı üreticisi.
02
Meydan okumak:
Ekipman mühürlerinin kuru, tozlu ortamlarda sadece 6 aylık bir ömre sahipti – 3 yıllık tasarım hedefinin altında – yüksek bakım maliyetlerine yönelikti.
03
Sunlite Çözümü:
İçgörü İhtiyaçları: Nano kaplama sızdırmazlık çözümü geliştirmek için yerinde veriler (sıcaklık, nem, kum parçacık boyutu) toplanan uzman ekibi.
Teknik güçlendirme: Ulusal laboratuvar aracılığıyla optimize edilmiş formülasyonlar, hava direncini 48 aya uzatırken, malzeme maliyetlerini%15 azaltır.
Tam Yaşam Döngüsü Servisi: Önleyici bakım için ömür boyu bakım danışmanlığı ve uzaktan rehberlik sağlayarak planlanmamış kesinti süresini%90 azalttı.
04
Sonuçlar:
Afrika pazarlarında ekipman arıza oranı%75 düşerek yıllık bakım maliyetlerinden 2 milyon dolar tasarruf sağladı.
Müşteri referansı: “Sunlite’in hizmeti sadece sorunumuzu çözmekle kalmadı, aynı zamanda sürdürülebilir bir O&M sistemi oluşturmamıza yardımcı oldu.”
V. Sonuç
Sunlite’i seçmek, yüksek kaliteli ürünlerden daha fazlasını kazanmak anlamına gelir-endüstri lideri bir hizmet destek sistemi kazanıyorsunuz:
Tek tedarikçi“Tam yaşam döngüsü hizmet taahhüdü”
300’den fazla çokuluslu işletme tarafından güvenilir
Endüstri standartlarını belirleyen hizmet modelleri yenilik
Özel çözümünüz için bugün servis danışmanlarımızla iletişime geçin!
(Whatsapp ID: **********)
Copyright © 2025 Guangdong Sunlite Technology Co., Ltd.All Rights Reserved. Sitemap | Privacy Policy
